S’agit-il du site web officiel du lieu / du Musée ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour le lieu / le musée. Il ne s’agit toutefois pas du site web officiel du lieu / du musée.

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Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et le tour est joué.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

Foire aux questions sur les visites à Porto

Quelle est la meilleure période de l’année pour visiter Porto ?

Le printemps (de mai à juin) et l’automne (de septembre à octobre) sont des périodes idéales. Le temps est chaud et ensoleillé, mais vous éviterez ainsi les vagues de chaleur intenses de juillet et août ainsi que l’affluence massive estivale.

Combien de jours faut-il pour visiter les principaux sites touristiques de Porto ?

Deux journées complètes suffisent pour découvrir les points forts historiques incontournables, tels que la tour des Clérigos, la librairie Lello et les caves à vin de Gaia. Si vous souhaitez faire une croisière fluviale relaxante ou profiter d’une excursion d’une journée dans la vallée du Douro toute proche, nous vous recommandons de rester 3 ou 4 j.

Comment puis-je me rendre de l’aéroport de Porto au centre-ville ?

Le moyen le plus simple et le moins cher est de prendre le métro. Prenez la Ligne E du métro (violette) directement depuis le terminal de l’aéroport jusqu’au centre-ville Trindade gare. Le trajet dure environ 30 min, et les trains circulent toutes les 20 à 30 min.

Quel est le meilleur endroit pour déguster un vin de Porto authentique à Porto ?

Toutes les caves historiques de vin de Porto (comme Cálem, Taylor’s et Poças) se trouvent en réalité juste de l’autre côté du fleuve, dans une ville appelée Vila Nova de Gaia. Vous pouvez traverser à pied le tablier inférieur du pont Dom Luís I pour vous y rendre et participer à des dégustations et des visites guidées.

Comment fonctionne le réseau de transports en commun de Porto ?

Porto dispose d’un excellent réseau de métro, de bus et de tramways historiques. Pour les emprunter, il suffit d’acheter une carte rechargeable Carte Andante à n’importe quel distributeur automatique de billets. Si vous recherchez un maximum de simplicité, un billet de bus « Hop-On, Hop-Off » vous permet de vous déplacer en illimité directement entre tous les principaux sites touristiques.

Dois-je vraiment acheter mes billets d’entrée à l’avance pour Porto ?

Pour découvrir les lieux les plus célèbres de Porto, comme le Librairie Lello librairie et La tour des Clérigos, oui ! Ces lieux / musées utilisent des billets à horaire fixe et limitent le nombre de visiteurs à l’intérieur. En achetant vos billets en ligne à l’avance, vous êtes sûr d’obtenir un créneau horaire et vous évitez de passer des heures à faire la queue.

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